01
Mapa de proceso
Responsables, reglas, entradas y salidas antes de la interfaz.
SISTEMAS Y PLATAFORMAS
Sistemas diseñados por proceso, no por plantilla.
Portales, áreas internas y productos con permisos, estados y trazabilidad.
Onde isso encosta
- Operação e backoffice
- Times com processo próprio
- Diretoria e acompanhamento
Entregáveis
Del flujo manual al sistema en evolución.
O que costuma sair desta camada. O escopo final é definido no diagnóstico, com o que a operação precisa primeiro.
02
Dashboards y áreas internas
Superficies de trabajo para equipos que necesitan claridad.
03
Permisos y base de datos
Acceso, registros y estructura desde la base.
04
Evolución modular
Nuevas rutinas entran sin rehacer la operación.
Quando faz sentido
Sinais de que o processo já passou do ponto da planilha
Se dois ou mais destes pontos descrevem a sua rotina, esta é provavelmente a camada por onde começar.
- Duas pessoas editam a mesma planilha e a versão certa vira discussão.
- Aprovar qualquer coisa depende de mandar mensagem para uma pessoa específica.
- Não existe registro de quem mudou o quê, nem quando.
- Cada cliente novo aumenta o trabalho manual na mesma proporção.
Continua em
As outras camadas da operação
Raramente uma frente resolve tudo sozinha. Veja com o que esta camada costuma se conectar.
Não tem certeza se esta é a prioridade?
O diagnóstico existe para isso. Mapeamos a operação e apontamos qual camada devolve mais controle primeiro.